Analisis Strategi Differensiasi Citra Perusahaan dalam Pemasaran Sebagai Upaya Untuk Menciptakan Keunggulan Bersaing ( Studi Pada PT. Ar Tour & Travel)

Muhammad Arif Hakim, Nur Faizah

Abstract


This research is to know: (a) how the image of PT. AR Tour & Travel by service users, (b) how the efforts of PT. AR Tour & Travel in build the image as a form of differentiation marketing, (c) marketing advantages by use dimension of image done by PT. AR Tour & Travel. This research uses descriptive qualitative research method. Data source used is primary data and secondary data. Technique of collecting data with observation, interview, and documentation. Test of data validity use triangulation. The results are: First, some images that apply to the PT. AR Tour & Travel by service users, (a) PT. AR Tour & Travel has an expensive package price, (b) PT. AR Tour & Travel provides the best facilities, (c) PT. AR Tour & Travel is able to provide a manasik that is easily understood and followed by the pilgrims, (d) PT. AR Tour & Travel has a variety of packages that can be adapted to the needs of pilgrims, (e) The employees of PT. AR Tour & Travel has a friendly attitude in service. Second, the efforts made by PT. AR tours & Travel in image building are, (a) utilizing the charismatic image of the leader of the AR Foundation, (b) varying product packages, (c) applying work traditions and culture, (d) maintaining good communication with service users. Third, the advantages of marketing differentiation using image dimension is quite effective, the indication can be seen from the data of the number of service users who always show well.

Keywords


Differentiation Strategy, Corporate Image and Competitive Advantage.

Full Text:

PDF

References


Al-Qur’an. Al-Quran dan Terjemahnya. Departemen Agama RI. Sigma Examedia Arkanleema. Bandung.

Ade Ismi Darmayanti, et.al. 2014. Strategi Pemasaran Kerajinan Buah Kering untuk Meningkatkan Nilai Ekspor pada UD. Indo Nature Lombok-NTB. Jurnal Administrasi Bisnis. Volume 11 Nomor 1.

Ariesto Hadi Sutopo dan Adrianus Arief. 2010. Terampil Mengolah Data Kualitatif dengan Nvivo. Kencana. Jakarta.

Buchari Alma dan Donni Juni Priansa. 2009. Manajemen Bisnis Syaria. Alfabeta: Bandung.

Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra. 2012. Pemasaran Strategik. Edisi 2. Andi Offset: Yogyakarta.

Fauroni R. Lukman. 2011. Etika Bisnis dalam Al-Qur’an. Pustaka Pesantren. Yogyakarta.

Hendrawan Supratikno. Advanced Strategic Management; Back to Basic Approach. PT. Gravindo Utama: Jakarta.

Philip Kotler dan Gary Amstrong. 1997. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi ke-2 Jilid I. Erlangga: Jakarta.

Michael E. Porter. 1994. Keunggulan Bersaing. Binarupa Aksara. Jakarta.

Mudrajad Kuncoro. 2002. Manajemen Strategi Bagaimana Meraih Keunggulan Kompetitif. Erlangga: Jakarta.

Muhammad Ismail Yusanto dan Muhammad Karebet Widjajakusuma. 2002. Menggagas Bisnis Islami. Gema Insani: Jakarta.

Nur Indrianto & Bambang Supomo. 2002. Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen. edisi pertama. BPFE: Yogyakarta.

Onong Uchyana. 1992. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. PT. Remaja Rosdakarya: Bandung. cetakan ke-4.

Philip Kotler dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I Edisi Keduabelas. Indeks.

-------------, dan Paul N. Bloom. 1995. Teknik dan Strategi Pemasaran Jasa Profesional. Intermedia: Jakarta.

---------------. 2002. Manajemen Pemasaran. Prenhallindo: Jakarta.

Riduwan. 2009. Belajar Mudah Penelitian. Alfabeta: Bandung.

Rosady Ruslan. 2006. Manajemen Public Relation Media Komunikasi Konsepsi dan Aplikasi,. Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2006.

---------------. 1999. Praktik dan Solusi Public Relation dalam Situasi Krisis dan Pemulihan Citra. Ghalta: Jakarta.

Rosida P. Adam. 2011. Target Pasar dan Strategi Memposisikan Produk di Pasar Global. Media Litbang Sulteng IV (2) : 125-136.

Soemirat dan Ardianto. 2004. Strategi Membangun Citra Perusahaan. Universitas Terbuka. Jakarta.

Sofjan Assauri. Manajemen Pemasaran. Raja Grafindo Persada. Jakarta.

Soleh Soemirat dan Elvinaro Ardianto. 2008. Dasar-dasar Public Relations, Remaja Rosdakarya: Bandung.

-----------------. 2005. Dasar-dasar Public Relation. Remaja Rosdakarya: Bandung.

Sondang Siagian. 1986. Analisa Serta Perumusan Kebijakan dan Strategi Organisasi. Gunung Agung: Jakarta. cetakan ke-2.

Sugiyono. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Alfabeta: Bandung.

Suharsimi Arikunto. 1988. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rieneka Cipta: Jakarta.

Tim Penyusun Kamus Pusat Bahasa. 2005. Kamus Besar Bahasa Indonesia Edisi Ketiga. Balai Pustaka: Jakarta.




DOI: http://dx.doi.org/10.21043/bisnis.v5i2.3020

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2018 BISNIS : Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.